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售中检查马虎不得
五马店珠宝部：吴彦亭
我所在的柜组经营黄金、珠宝，每件商品都很贵重，每当顾客交完款回来后，我们都要当着顾客的面做售中检查，让顾客买得放心，用得舒心。
这天我在柜组顶岗，一对夫妇来到柜组，从包里面拿出商品对我说：“昨天在这里购买的黄金项链有个扣开了。”我连忙打开盒子仔细地检查了一遍，要是顾客不说，我还真找不到在哪儿开了，这时同事过来认出了那对夫妇：“真是不好意思，昨天没有帮您检查仔细。”接着我对顾客说：“我帮您焊接一下就好，或者给您换一条，您觉得呢？”顾客点点头：“我也理解你们，也是我自己没挑仔细，要不我加点钱换条大克数的吧。”就这样，顾客不仅没有责怪我们，还换了大克数的。尽管如此，我们应该做一下反省：售中检查一定要认真仔细，这不是一种形式，而是一份沉甸甸的责任，不是吗？
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