尊敬的顾客朋友您好，我是徐家楼店鞋厅经理唐娟，首先对于我们的服务表示歉意，结合您反馈的问题，我们会落实情况进行整改，同时我们将继续提升服务水平，努力践行视客为友的服务理念，为顾客提供更好的商品和服务。如果您在购物过程中遇到任何问题，欢迎您反馈至服务台或者拨打电话:0538-8877366进行反馈。再次感谢您的反馈，祝您生活愉快❤️