《成功人生》16.03刊记住顾客的号型-泰安市时代儒商经贸有限公司

成功人生 2016年 3月刊

《成功人生》16.03刊记住顾客的号型

五马店男鞋部：康亚萌

这天，柜组迎来一位老顾客，我热情地上前打招呼：“您好，您看鞋？”顾客回应说：“蜘蛛王又上新款了吗？”“是啊。”紧接着，我向顾客推荐了一款刚上的单层时尚正装鞋，顾客点点头：“你拿双我试试。”我快速进入仓库，拿到顾客适合的号型递给顾客试穿。顾客惊奇地说：“你怎么知道我穿多大的？我又没有告诉你我穿多大的号？”我笑了：“您经常来我们柜组购买蜘蛛王品牌的鞋，我已经记住了您的号型。”顾客试穿后大小正合适，满意地对我说：“就这双了，开票吧！”

整个接待过程都很亲切自然，今后我要更好地服务于顾客，记住顾客的同时，也让顾客记住了我。认真只能把事情做对，用心才能把事情做好。

我相信通过大家的共同的努力，会有越来越多的顾客光临我们商厦。