企业文化
Corporate Cultures
成功人生 2016年 3月刊
宁阳店休闲部：张爱美
一天，我在柜组顶岗，来了一位年龄偏大的顾客想要买一件牛仔外套，顾客选中了一款带帽子的想要试穿一下，可我知道那件衣服已经缺号了，于是我向顾客推荐了另一款，顾客试了试大小正合适，当他想把手掏向口袋时发现口袋时封上的感觉很不舒服，我连忙向顾客解释道有很多衣服口袋都是封着的，如果您喜欢我可以帮您把口袋拆开，顾客听了点点头说：“我在转转。”然后离开了柜组，我把衣服又挂了回去，没一会那位顾客又来了，说拿刚才那件衣服，我开心地说那我帮您把口袋拆开，顾客点了点头说：“拆口袋太麻烦了。”我笑着说：“没事，您稍等一会，很快就好了。”我快速将口袋拆开，又将多余的线头剪掉，然后将衣服检查了一遍又交给顾客检查，顾客将商品检查完后就去款台交款了。
在我们的工作中，要保持良好的心态，对接待中出现的问题要的帮助顾客去解决，这样不仅能提高顾客的满意度也为我们自己的工作增添更多的动力，获得工作快乐。
版权所有 © 泰安市时代儒商经贸有限公司 鲁ICP备20025874号-2 
鲁公网安备 37090202001396号
