企业文化
Corporate Cultures
成功人生 2016年 3月刊
宝龙店超市三部:孙洁
在洗化组工作以来,我学到了很多,也成长了许多。我一直秉承着“态度决定一切”的做法。
前段时间客流量很大,随之而来的则是每个顾客各不相同的问题,与我们服务态度成正比的销售。前段时间,我遇到了一位顾客,说需要一个面霜,我就问她是需要白还是补水的,答曰补水的,我给她推荐了一款,她看了一眼,见其中含有芦荟。便为她推荐另一款,涂上试用装,感觉太干不合适,来来去去四五次,有味道不好的问题,也有太干或者太油的问题,但我们的职责就是为顾客服务,每个称呼都需用“您”“女士”来说,也要耐心为顾客介绍试用产品,后为她推荐了一款兰亭的新活补水霜,顾客也感觉不错,而且对我认真的服务态度很高兴。
工作以来我也更加深了“所有通向光荣的道路都不是铺满鲜花”的意识。好酒许久酿,耐心需永藏。
来吧,将“耐心”据为己有。将“没耐心”刑满释放。
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