企业文化
Corporate Cultures
成功人生 2016年 3月刊
宝龙店财务督导部：张志娟
那天晚上吃完饭，去邻居家串门，她就跟我聊起今天在新时代购物发生的事情。她带着自己两岁的儿子到超市购物，选购了一些物品后，她儿子突然不知道什么原因又哭又闹，吵着要回家，她只好急急忙忙的到收银台结账付款。她说可能是太心急，又加上怀里还抱着孩子，在离开的时候根本就没有注意到自己竟然落下了一袋商品，超市工作人员发现后连忙拎起袋子追赶。她走的也很快，超市工作人员在门口追上了她，待说明情况后，她才恍然大悟。她说：“我当时真没注意到，孩子哭闹的把我都给缠糊涂了，真是太谢谢你了，还给我送过来，如果不是你，我可能到家收拾东西都搞不清东西是什么时候落下的。”
在我们的超市工作中，服务无处不在，但很多人觉得有些简单的服务是很容易的事情，就没有去做或不屑去做，从而忽略了很多服务的细节，所以服务需要从小事做起，从点滴做起。
就因为这次小小的服务，从此她就会成为我们忠实顾客，如此看来，细节微小服务的威力可见一斑。
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