《成功人生》16.01刊 用知识帮顾客解疑答惑

宝龙店珠宝部：刘娟一天，我在柜组整理商品，有一位顾客气冲冲的问我：“服务员，你知道哪个柜组卖珍珠项链？”我一看顾客很气愤，就问顾客怎么了。顾客说自己的珍珠项链没带几天就不亮了，这是女儿送给她的，她拿出小票给我看...

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《成功人生》16.01刊 为顾客解疑答惑

五马店针棉一部：王秀芹前几天，有一位女顾客来到柜组，通过探询需求得知，顾客想选一款铺在床上板正一点，保暖性好的四件套。于是我向顾客推荐了一款349元的磨毛四件套。在为顾客展示之后，顾客对花色和面料都非常满意，但...

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《成功人生》15.12刊 知识舞台

你真的会用BB霜吗宝龙店日化部：朱莹莹BB霜，必要及须的底妆用品。但是，大多数朋友在使用上都存在误区。现在跟大家分享一下BB霜的正确打开方式：1、使用BB霜前要进行基础护理，BB霜不能完全代替护肤品，否则会让皮肤干燥。...

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《成功人生》15.12刊 读有所悟

责任感创造奇迹宁阳店财务督导部：柴树静几年前，美国心理学博士艾尔森对世界100名各领域杰出人士做了问卷调查，结果让他十分惊讶——其中61名杰出人士承认，他们所从事的职业，并不是他们内心喜欢做的。在自己并非喜欢的...

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《成功人生》15.12刊 心潮浪花

你是一个传播正能量的人吗五马店针棉一部：郑红娟前段时间企业文化交流会的时候，听老师讲了这么一个故事：一企业的部门经理早上上班由于交通阻塞导致迟到了一小会，这时正好让公司的老总遇见，于是老总便把他叫到办公室训...

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《成功人生》15.12刊 实习心得

入店感受宝龙店男鞋部：乔云燕在来到新时代短短十几天里，经过领导的关心，同事的帮助及自己的努力下，已经基本融入到这个大家庭。同时，对工作流程及各方面都已有了初步的了解，自己也有了不少体会。首先，自己的心态有了很...

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《成功人生》15.12刊 工作感悟

一件小事五马店童装一部：范承玉星期天早上刚到商厦门口，一位大娘擦着额头上的汗珠对我说：“姑娘，麻烦你停一下。”我急忙刹车停下，见大娘脚下有一袋装满玉米的袋子。大娘对我说：“你帮我叫一下公交站牌下的那位大爷行...

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《成功人生》15.12刊 同事剪影

值得我们学习的客户五马店女装四部：胡树贞无论是在工作还是日常生活中，都有很多值得我们学习的榜样，都有瞬间被感动的感触，激发我们不断提高自己的决心。今天我就向大家介绍一下我身边的同事吴俊美。这位同事是毛衫柜...

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《成功人生》15.12刊 退换货

退货并不能解决问题五马店女装二部：王莹那天下午我正在柜组顶岗，一位女顾客来到柜组要求退货，我先安抚顾客坐下，并立即道歉：“对不起，又麻烦您跑了一趟。”经过了解，原来是顾客前两天从柜组购买的外套的扣子不合适，扣...

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《成功人生》15.12刊 接待故事

我们做的还不够五马店超市二部：胡宝明在柜组顶岗的过程中，发现有顾客总是找不到所需商品，从而耽误顾客的购物时间。因此我们的商品摆放和陈列一定要突出、醒目，方便顾客购买。案例：一次顶岗过程中，发现一位男顾客在我...

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