《成功人生》16.04刊 接待故事

做好本职工作五马店电子部：王瑶周五晚上，客流逐渐增多。这时，我正在接待顾客，又一对夫妇来到柜组，我连忙打招呼：“您好，您看剃须刀？”女士说：“我昨天买的剃须刀，回家对象说不快，能不能给我退了？”本着优先接待退换货...

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《成功人生》16.04刊 视客为友

急顾客之所急五马店综合部：牛香英一天，一位男顾客提着刚从超市买的一大包商品来到我们柜组，我急忙上前接待：“您好，您看汽车用品？”经过探询需求得知，顾客想要一款插孔多，线长一点的插排。我帮顾客选好后，便为其开具小...

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《成功人生》16.04刊 管理心得

顾客的依赖五马店女装一部：王衍荣这天在商品部，一位顾客在后面柜组穿着一件衣服到前面来，很亲切地喊我们部门内一名柜组主任:“衍丽，过来看看我这件衣服怎么样？”主任听到后委托其他同事照看柜组，赶忙小跑过去帮顾客一...

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《成功人生》16.03刊 银饰小知识

宝龙店珠宝部：郑艳1、佩戴银饰的好处银具有辩毒的作用，还有安心神，治惊悸，健脾，明目的功效。古人说，身带纯银健康，所以自古就有让小孩子佩戴银饰的习俗，即利于排除体内的“胎毒”尤其到定惊的作用。2、银饰变黑的原因...

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《成功人生》16.03刊 团队不是人多，而是心齐

宝龙店针棉一部：郭燕如一次，钥匙也想过一过锁那种安逸的生活，于是把自己偷偷藏了起来。主人出门后回家，不见了开锁的钥匙，气急之下，把锁给砸了，并把锁扔进了垃圾堆里。主人进屋后，找到了那把钥匙，气愤地说：“锁也砸了...

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《成功人生》16.03刊 发生在超市的感动案例

宝龙店财务督导部：张志娟那天晚上吃完饭，去邻居家串门，她就跟我聊起今天在新时代购物发生的事情。她带着自己两岁的儿子到超市购物，选购了一些物品后，她儿子突然不知道什么原因又哭又闹，吵着要回家，她只好急急忙忙的到...

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《成功人生》16.03刊 工作心得

宝龙店男装一部：孙彦梅刚进入新时代，感觉工作很轻松，心想不就是卖衣服吗？只要有顾客来，我热情接待不就行了，但接触到实际工作中，就感觉不一样了。当培训课上，学习了各方面的知识后，工作也越来越轻松，通过这些学习，既丰...

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《成功人生》16.03刊 把顾客的事放在心上

宝龙店休闲部：朱思钰我们每个柜组都有顾客的需求信息本，但是每当顾客给我们留下信息时，你能体会到顾客那急迫的心情吗？那天是周二的下午，一位老大娘走进我们柜组，在加厚外套处停了下来，我便立刻跑了过去打招呼：“您好...

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《成功人生》16.03刊 将“没耐心”刑满释放

宝龙店超市三部：孙洁在洗化组工作以来，我学到了很多，也成长了许多。我一直秉承着“态度决定一切”的做法。前段时间客流量很大，随之而来的则是每个顾客各不相同的问题，与我们服务态度成正比的销售。前段时间，我遇到了...

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《成功人生》16.03刊 爱的传递

五马店超市款台：徐娟春节期间，我感触就是，2016年春节是一个充满温暖的节日。首先是来自顾客的温暖。记得有一次，一对老年顾客到款台结账，由于快过年了，老两口买的东西比较多，结账后老两口东西拿不了，我便对大娘说：“我...

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