《成功人生》16.03刊 热情服务顾客

宁阳店休闲部：张爱美一天，我在柜组顶岗，来了一位年龄偏大的顾客想要买一件牛仔外套，顾客选中了一款带帽子的想要试穿一下，可我知道那件衣服已经缺号了，于是我向顾客推荐了另一款，顾客试了试大小正合适，当他想把手掏向...

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《成功人生》16.03刊 不要辜负顾客的信任

宁阳店二楼东区：刘艳娜顾客在某柜组看中一件衣服，非常喜欢，所以决定购买。在开票付款时发现在衣服侧面下摆处有一个小洞。可是顾客很舍不得这件衣服。导购员看出了顾客的意思，很主动的说：“您如果很喜欢这件衣服，你看...

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《成功人生》16.03刊 细节决定成败

宝龙店女鞋部：薛宁前几天在下班的路上经过一家饭店，当时饭店院内车位已经满了，保安告诉顾客，已经满了，放不下了，顾客问：那我停哪呢？保安说：你去南边，药店门口那边随便找个地儿停下就行！说完，扭头就走了。药店离这儿至...

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《成功人生》16.03刊 接待 心得

宝龙店日化部：吴欣欣对于化妆品来说，每一位顾客都是根据效果选择，顾客现场体验商品是一个非常重要的环节。有很多顾客想每一种商品都体验一下，综合对比以后再选择，所以我们给顾客介绍商品时经常说的口干舌燥，还要不断...

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《成功人生》16.03刊 爱岗敬业

宝龙店童装二部：禹爱莲前段时间，客流量比较大，许多同事忙得都顾不上吃饭，我们柜组的韩姐有头疼的老毛病，那天疼得她脸色很差，但还是坚守在岗位上。这时一位顾客领着孩子来买衣服，韩姐又忙着去接待，细心的顾客见韩姐脸...

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《成功人生》16.03刊 记住顾客的号型

五马店男鞋部：康亚萌这天，柜组迎来一位老顾客，我热情地上前打招呼：“您好，您看鞋？”顾客回应说：“蜘蛛王又上新款了吗？”“是啊。”紧接着，我向顾客推荐了一款刚上的单层时尚正装鞋，顾客点点头：“你拿双我试试。”我快...

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《成功人生》16.03刊 接待心得

五马店珠宝部：郑俊杰一天，我正在柜组整理商品陈列，一对夫妻来到柜组。我忙上前打招呼：“您好，您看玉器？”女顾客说：“恩，我来看一下观音。”了解了顾客需求，我问：“您是想要一款翡翠玉观音还是和田玉的观音？”“翡翠的...

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《成功人生》16.03刊 严谨的大妈

五马店男裤部：马志宏一天，一位大妈走进柜组，我主动上前打招呼，通过探询需求得知，大妈想给老伴买条裤子。我便向大妈推荐了几款老年人穿的裤子，等大妈选好款式后，我便问大妈需要多大的尺码，大妈说是38号，我便为其拿了一...

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《成功人生》16.03刊 顾客感动了我

五马店百货部：朱文丽一天，我正在接待顾客，另一位顾客走进柜组，我热情与其打招呼。看到顾客提着我们柜组的包，以为是退换货顾客，本着工作原则，我就先热情地接待后来的顾客，顾客却说：“你先忙，我等会再来。”说完就转身...

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《成功人生》16.03刊 向促销员学习

五马店超市二部：韩迎春年前的时候，我在柜组顶岗，这时有位阿姨过来问我：“姑娘，你们这里有年糕吗？”我急忙回答：“有啊！请跟我来。”我把阿姨领到年糕货架前，阿姨说：“我在饭店里吃的年糕很好吃，特地来买一包回家做一下...

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