《成功人生》24.2刊 服务无小事细节暖人心

宁阳店日化部：王留芳优良的服务是留住顾客的好的理由，服务不仅简单的定位于商品的售中服务。 要想赢得顾客，服务无处不在，应该用心 关注顾客的心理，根据顾客的心理变化来 不断改进。一天一位大姐来我们柜组买眉刀，我为...

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《成功人生》24.2刊 提高自身修养，提升自己的高度

宁阳店生鲜二部：潘军霞转眼来新时代超市做厂家理货员快7年了，在这里每天都听到大多数顾客说，新时代的商品货比三家，质量就是好，定价也合理，特别让人舒心。真是服务周到，热情主动，能把顾客当朋友。每当听到这些话，我都...

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《成功人生》24.2刊 不让顾客吃亏

宁阳店童装一部：高翠翠关于我们整体推行的诚信文化的的落实，企业文化上讲到，诚信是企业立足之本，对诚信矢志不渝的追求，是企业管理的首要任务，诚信要靠我们每一位员工在日常工作中去行。记得年节后的一天，一位顾客带着...

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《成功人生》24.2刊 用心服务

五马店女装三部：查娜一位穿着比较时尚的女士来到我们柜组选衣服，我第一时间和顾客招呼， 同顾客闲聊深入探询顾客需求，这时顾客看中一款短款外套，我拿出一款外套给顾客讲解外套的卖点、搭配，试穿后很满意，当在柜台准备...

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《成功人生》24.2刊 退货买货都舒心

五马店男裤部：贾明兰我正在接待顾客，这时进来一位中年 男顾客拿着一条裤子来到柜组，我对原先 接待的顾客说： “您先看着，有相中的我 帮您拿。”我微笑着接待新进入柜组的男 顾客：“您好，有什么需要我帮忙的吗?” 顾客...

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《成功人生》24.2刊 帮顾客挑选合适的商品

五马店日化部：鲍海燕一天，我在柜组顶岗，一位顾客经过柜组，我忙上前打招呼：“您好，您看护肤品。”顾客回复说：“我随便看看。”于是，我微笑着和顾客闲聊，这时候顾客只是看着商品不说话，我探询式的和顾客交流着：“姐，您...

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《成功人生》24.2刊 为顾客提供解决问题的方案

宝龙店男装部：唐吉梅一天我在柜组顶岗，一位女性顾客来到柜组，我立刻上前打招呼：“您好，您看衣服!”通过交流得知女士要为老公买一套同学聚会时穿的衣服，因为上班比较忙没时间，又怕买回去不合适来回换。我安抚道：“亲爱...

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《成功人生》24.2刊 百问不烦，百挑不厌

宝龙店鞋厅：刘丽丽有一天，店里来了一位沉默型的顾客。我先与顾客打过招呼后，与顾客保持舒适的距离。仔细观察顾客的目光及她停留在的商品前时，及时的给她介绍展示她喜欢的商品。但是她在了解往后就不说话了。于是我轻...

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《成功人生》24.2刊 一 次 区 换 货 接 待

徐家楼店男装部：马慧年前的一天，一家三口急匆匆来到我们柜组，指着身上的毛衣说，你看这羊毛衫才买了几天，都起球了。我连忙安抚道，: “对不起，又麻烦您跑了一趟。”顾客又扯了扯领子，说： “你看脖子这里也起球了，”我解...

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《成功人生》24.2刊 熟练掌握运用商品知识

徐家楼店男装部：白茂梅我是一名百货导购员，每天接触到各种各样的顾客，虽然很多顾客都能选到自己称心如意的商品，但是也有一部分顾客不知道怎么选。一天，我在柜组顶岗来了一位男顾客买羽绒服，我忙跑过去接待：“您好，您...

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