《成功人生》16.10刊 退换货

认真接待好退换货顾客宁阳店女装一部：张月风无论什么事情，只有亲身经历过了，才能够明白。一进新时代我们就学习了优先热情接待好退换货顾客，虽然心里知道，但终究有时在想退换货的顾客远不如买东西的顾客重要。不过自从...

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《成功人生》16.10刊 诚信论坛

真诚待客，无愧于心宁阳店电子部：张晓丹一天一位顾客抱着一岁多的小孙女走到柜组，我连忙打招呼：“您好，您看手机。”顾客说：“我想要个老年机，我的手机坏了，放不了歌了，可愁死我了，在外地刚买的就坏了，我平时就爱好听些...

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《成功人生》16.10刊 接待故事

为顾客推荐合适的商品女鞋部：尹程蓉一天，我正在柜组整理鞋子，忽然看到有位顾客走进柜组，我连忙上前打招呼：“您好，您看鞋？”“嗯！我想选双鞋，搭配我这身衣服穿。”顾客应声道。这时我上下仔细打量了一下顾客，看了下衣...

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《成功人生》16.10刊 心潮浪花

立足本职，做自己五马店百货部：王斐来到新时代这个大家庭已经三十多个日夜了，对于从未接触过服务行业的我来说这个工作是一个不小的挑战，从一开始的羞涩、木讷到现在的熟练接待，可是跨越了一个不小的坎。还记得刚来的我...

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《成功人生》16.10刊 工作感悟

服务要耐心电子部；王瑶每天站在人来人往的商场里，为不同的顾客服务着，每天发生着不一样的事情，其中有一件小事让我记得很清楚。一天，一对穿着普通的中年夫妇来到我柜组，我连忙上前打招呼：“您好，您看学习机？”探询需求...

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《成功人生》16.10刊 视顾客为亲友，做顾客的好参谋

只卖对的，不卖贵的五马店日化部：张荣芬一天我在柜组顶岗，来了一位领着孩子的年轻妈妈，我连忙上前打招呼：“您好，您看衣服？”“嗯，这不是快开学了吗，想给孩子买身衣服准备开学穿。”通过探询需求得知顾客想给小朋友选裤...

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《成功人生》16.10刊 管理心得

帮助主任改进不足宝龙店百货区：关明一名员工对我说，主任在柜组批评她了，但主任的方法她不能接受。随后，我找到主任了解情况。主任表现得很委屈，说发现员工状态不太好，于是进行询问，没想到员工情绪很激动，但自己并没有...

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《成功人生》16.10刊 一周年

我与新时代共成长宁阳店财务督导部：许文静陪伴是长情的告白，很荣幸自己经历了新时代成长的一年，见证了她的初露锋芒，坚毅奋进，我们共同成长着，共同收获着......独特的企业文化滋养着每一个新时代人，心若向阳，一切困难...

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《成功人生》16.10刊 卷首语

用心体会服务理念五马店珠宝部：郭晓晓前几天有对夫妇来到柜组，我连忙上前打招呼：“您好，您看黄金？”顾客笑着说：“我们不买黄金。”“看看也欢迎。”这时顾客不好意思地对我说：“你看我这戒指有点变形了，不过不是在这...

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《成功人生》16.10刊 实习心得

实习心得宁阳店女装二部：徐秀花一眨眼来新时代商厦工作已经3个月了，刚从外面工作回来的我回到家里就忙着找工作。听家里人说新时代商厦还不错，人性化管理，军队、学校、家庭的管理理念，我抱着试一下的心态来应聘，没想到...

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