《成功人生》16.10刊 同事剪影

一封来自顾客的表扬信那天我在五马店超市购物，所购买的商品其中有鸡蛋，称重付款后由于急于再购买其他物品，把鸡蛋便忘在了收银台。在我购买完其他物品准备离开时，这时听到有人喊：“大爷。”我回头一看，原来是一名叫“...

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《成功人生》16.10刊 学好商品知识

做好合理推荐五马店综合部：赵芹一男顾客走进我们柜组，我主动上前打招呼：“您好，您看眼镜？”经过探询得知，顾客是帮女朋友选一款眼镜。于是我询问了其女朋友的脸型，顾客回答：“有点肉肉的圆脸。”于是我向顾客推荐了一...

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《成功人生》16.10刊 退换货

认真接待好退换货顾客宁阳店女装一部：张月风无论什么事情，只有亲身经历过了，才能够明白。一进新时代我们就学习了优先热情接待好退换货顾客，虽然心里知道，但终究有时在想退换货的顾客远不如买东西的顾客重要。不过自从...

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《成功人生》16.10刊 诚信论坛

真诚待客，无愧于心宁阳店电子部：张晓丹一天一位顾客抱着一岁多的小孙女走到柜组，我连忙打招呼：“您好，您看手机。”顾客说：“我想要个老年机，我的手机坏了，放不了歌了，可愁死我了，在外地刚买的就坏了，我平时就爱好听些...

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《成功人生》16.10刊 接待故事

为顾客推荐合适的商品女鞋部：尹程蓉一天，我正在柜组整理鞋子，忽然看到有位顾客走进柜组，我连忙上前打招呼：“您好，您看鞋？”“嗯！我想选双鞋，搭配我这身衣服穿。”顾客应声道。这时我上下仔细打量了一下顾客，看了下衣...

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《成功人生》16.10刊 心潮浪花

立足本职，做自己五马店百货部：王斐来到新时代这个大家庭已经三十多个日夜了，对于从未接触过服务行业的我来说这个工作是一个不小的挑战，从一开始的羞涩、木讷到现在的熟练接待，可是跨越了一个不小的坎。还记得刚来的我...

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《成功人生》16.10刊 工作感悟

服务要耐心电子部；王瑶每天站在人来人往的商场里，为不同的顾客服务着，每天发生着不一样的事情，其中有一件小事让我记得很清楚。一天，一对穿着普通的中年夫妇来到我柜组，我连忙上前打招呼：“您好，您看学习机？”探询需求...

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《成功人生》16.10刊 视顾客为亲友，做顾客的好参谋

只卖对的，不卖贵的五马店日化部：张荣芬一天我在柜组顶岗，来了一位领着孩子的年轻妈妈，我连忙上前打招呼：“您好，您看衣服？”“嗯，这不是快开学了吗，想给孩子买身衣服准备开学穿。”通过探询需求得知顾客想给小朋友选裤...

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《成功人生》16.10刊 管理心得

帮助主任改进不足宝龙店百货区：关明一名员工对我说，主任在柜组批评她了，但主任的方法她不能接受。随后，我找到主任了解情况。主任表现得很委屈，说发现员工状态不太好，于是进行询问，没想到员工情绪很激动，但自己并没有...

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《成功人生》16.10刊 一周年

我与新时代共成长宁阳店财务督导部：许文静陪伴是长情的告白，很荣幸自己经历了新时代成长的一年，见证了她的初露锋芒，坚毅奋进，我们共同成长着，共同收获着......独特的企业文化滋养着每一个新时代人，心若向阳，一切困难...

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