《成功人生》24.3刊 满 意 的 售 后 服 务

五马店旅游鞋部：钱会玲一天下午，一位大姐在轮滑鞋前边徘徊，大姐可能是给孩子买双轮滑鞋，于是，我上 前与顾客打招呼：“您好，您看轮滑鞋。”顾客回过头说:“你忙就行，我随便看看。”我说:“您先看着。”于是，我去接待新...

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《成功人生》24.3刊 做好细节服务，提高顾客满意度

五马店女装一部：朱艳艳服务态度就是指服务者为被服务者服务过程中，在言行举止方面所表现出来的一种神态。良好的服务态度，会让顾客产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感，而顾客对柜组的满意度自然就能得到很大的提升。...

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《成功人生》24.3刊 帮顾客解决实际问题

万达店财务部：杨荣凤我们的服务理念：视顾客为亲友，做顾客的好参谋。每次提到虽然像老生常谈，但每次又蕴含着不同的深意，每次都有新的感悟！说到视客为友，前几天发生在我身上的一件小事让我记忆犹新！那天上午，我正在文体...

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《成功人生》24.3刊 为顾客解决实际问题

宁阳店女鞋部：王秋红为顾客解决实际问题，做好亲情服务，打造有温度的卖场。在我们的平常接待中会遇到各种各样的顾客，和各种小问题。比如天气越来越热，浅口鞋子比较畅销但浅口鞋子容易出现掉鞋不挂脚的现象，这样就影响...

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《成功人生》24.3刊 为顾客提供解决问题的方案

徐家楼店童装部：时文娜一天柜组来了一位阿姨，通过交流得知顾客是帮在外地上学的外孙选鞋子。因为有一段时间没见过外孙了，又担心款式不喜欢，虽然我们商厦有退换货服务，但是顾客考虑到孩子在外地退换不方便，只想买了孩...

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《成功人生》24.3刊 不让顾客白跑一趟

徐家楼店男装部：马慧一天一位顾客来到柜组，经过探寻需 求，得知给双方老人选外套，要求质量好的 价位相对便宜的。于是我推荐了几款特价款，价位合适，质量又好，特别适合老人穿，就 是号型不是很全。结合顾客的身高体重，我...

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《成功人生》24.3刊 换 位 思 考

宝龙店女装二部：徐红芳“换位思考”在我们的工作中和生活中是非常重要的。在工作中，你做到换位思考，你的工作是特别顺利的。在生活中做到换位思考，你的家庭是非常和睦的。每次开班前会，我都和同事分享换位思考的案例，...

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《成功人生》24.3刊 只卖对的，不卖贵的

宝龙店女装三部：李磊我们的服务理念是视顾客为亲友，做顾客的好参谋。站在顾客的角度为顾客着想，其实就是体现在我们的每一次接待当中。一天上午，我在柜组内顶岗的时候，两名女顾客进入柜组，我热情的进行了打招呼，但是探...

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《成功人生》24.3刊 用 心 才 能 优 秀

五马店休闲部：王林林我们商厦的服务理念是视客为友。视客为友就是把顾客当成亲朋好友来接待，我们能明白顾客对于我们的重要意义，发自内心的重视顾客，尊重顾客，切实做到为顾客着想，站在顾客的立场上想问题和帮助顾客解...

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《成功人生》24.3刊 来自顾客的反馈

五马店生鲜二部：李翠萍我们新时代商厦商品无期限退换货，作为公司的一大服务特色，让顾客买的放心，退换无忧，把顾客当亲朋好友，帮顾客解决实际问题。周六中午正值客流高峰，顾客排队等待称重，一抬头看见有一位阿姨挤到我...

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