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成功人生
《成功人生》24.3刊 服 务 理 念 再 理 解
徐家楼百货总经理:张相续作为服务行业的从业人员,每天我们都会面对各种不同年龄、不同性格的的顾客。 自豪高兴过、委屈伤心过,但正是这些经历,会使我们对服务有更深层次的理解,服务意识会更加到位,服务水平才能不断地...
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《成功人生》24.3刊 关心关爱员工,善用管理中的“软权利”
集团董事长:张国震管理者同时掌握的两种权利。一是硬权利。你有权拍板,下属须得服从,这是有形的硬权利;另一是无形的软权利。不是强压,不用或少用权利,实现想要的管理结果。管理者在工作中越是依赖硬权利,员工的满意度...
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2024
3月刊